服务条款

1.1 主要定义

2.1 服务描述

BuildBridge是一个连接业主与专业技师的在线平台，我们提供：

• 项目发布和技师匹配服务
• 在线沟通和报价功能
• 资金托管和支付处理
• 评价和反馈系统
• 客户服务和纠纷调解
• AI智能推荐和预算估算

2.2 平台角色

BuildBridge仅作为中介平台，促进业主与技师之间的连接。 我们不是服务的直接提供者，也不是服务合同的一方。 实际的服务合同是在业主和技师之间直接形成的。

2.3 服务可用性

虽然我们努力保持服务的持续可用性，但可能因维护、 技术问题或其他原因导致临时中断。我们不保证服务的绝对连续性。

3.1 注册要求

• 年满18周岁且具有完全民事行为能力
• 提供真实、准确、完整的注册信息
• 及时更新个人信息变更
• 对账户安全负责，不得与他人共享账户

3.2 使用规范

在使用平台时，您承诺：

• 遵守所有适用的法律法规
• 不发布虚假、误导性或欺诈性信息
• 不从事任何可能损害平台或其他用户的活动
• 尊重其他用户的权利和隐私
• 不绕过平台进行交易以避免费用

3.3 禁止行为

以下行为严格禁止：

• 发布违法、有害、威胁、辱骂性内容
• 侵犯他人知识产权或隐私权
• 干扰或破坏平台正常运行
• 使用机器人或自动化工具访问平台
• 注册多个账户进行欺诈活动

4.1 项目发布

• 确保项目描述真实、详细、准确
• 提供合理的预算范围和时间要求
• 及时回复技师的询问和报价
• 诚信评价技师的服务质量

4.2 支付责任

业主有责任按照约定向技师支付服务费用。 通过平台的资金托管服务可以保护双方权益。 恶意拒付或无理拖欠费用可能导致账户被限制。

4.3 安全注意事项

• 验证技师的身份和资质证书
• 确保技师购买了适当的保险
• 对涉及结构安全的工作要求相关许可证
• 发现安全隐患及时报告平台

5.1 资质要求

• 持有相关的执业许可证和资质证书
• 购买并维持有效的责任保险
• 具备提供所承诺服务的技能和经验
• 及时更新资质信息和保险状态

5.2 服务标准

• 按照行业标准和最佳实践提供服务
• 使用合格的材料和设备
• 遵守所有相关的建筑法规和安全要求
• 及时完成承诺的工作
• 对工作质量提供合理的保修

5.3 费用义务

技师需要按照平台费用标准支付订阅费用和成功费用。 试图绕过平台私下交易以避免费用的行为可能导致账户被永久封禁。

6.1 业主费用

对业主用户，BuildBridge提供免费的基础服务，包括：

• 发布项目需求
• 接收技师报价
• 使用平台沟通功能
• 客服支持服务

6.2 技师费用

6.3 资金托管

为保护双方权益，我们提供资金托管服务。 项目费用将在工作开始前托管，完工验收后释放给技师。 托管期间资金由第三方金融机构安全保管。

6.4 退款政策

• 订阅费用支持在7天内无条件退款
• 未使用的服务积分可以申请退款
• 因平台问题导致的损失将获得合理补偿
• 恶意退款申请可能导致账户被限制

7.1 平台责任

BuildBridge的责任限于：

• 提供稳定可靠的平台服务
• 保护用户个人信息安全
• 处理用户投诉和纠纷调解
• 维护平台的公平交易环境

7.2 责任限制

在法律允许的最大范围内：

• 平台不保证技师服务的质量或结果
• 不对因技师服务导致的损失承担责任
• 不对第三方服务（如支付、保险）的问题负责
• 总体责任限额不超过相关费用金额

7.3 用户责任

用户对自己的行为及其后果承担全部责任， 包括但不限于服务质量、合同履行、安全事故等。 用户应当购买适当的保险来转移相关风险。

8.1 条款修改

我们保留随时修改这些条款的权利。 重大变更将提前30天通知用户。 继续使用服务即表示您接受修改后的条款。

8.2 账户终止

在以下情况下，我们可能暂停或终止您的账户：

• 违反这些服务条款
• 提供虚假信息或从事欺诈活动
• 损害平台或其他用户的利益
• 长期不活跃的账户

8.3 终止后果

账户终止后，您将失去访问平台的权限， 但已产生的义务和责任仍然有效。 我们会根据隐私政策处理您的个人数据。